Découvrez comment le leader mondial de l’aéronautique, Airbus, a transformé un processus RH complexe et critique — le départ des collaborateurs — en une solution digitale fluide, sécurisée et plébiscitée par les utilisateurs, grâce à la puissance du no-code avec Google AppSheet.
En collaboration avec les experts de Codergo, Airbus a relevé le défi de bâtir une application intuitive, multilingue et parfaitement alignée avec les exigences strictes de sa gouvernance IT. Aujourd’hui, cette solution se classe comme la 3ème application la plus utilisée au sein du groupe Airbus, démontrant l’impact massif du no-code/low-code dans les grandes entreprises.
Le défi d’Airbus : sécuriser et fiabiliser les offboardings des collaborateurs
Pour un groupe international de la taille d’Airbus, la gestion des départs de collaborateurs représente des enjeux forts. La situation initiale reposait sur des processus fragmentés : échanges d’emails, suivis papier et informations dispersées dans différents logiciels.
Cette dispersion créait deux risques majeurs :
- Risque de sécurité : Nécessité absolue de garantir la restitution de tout le matériel IT et badge d’accès.
- Risque opérationnel : Manque de rigueur et de traçabilité dans le suivi des tâches administratives et RH.
L’objectif était donc clair : fiabiliser et standardiser le parcours de sortie, tout en gérant la complexité inhérente à un groupe multilingue aux entités et processus variés. Enfin, la solution devait être pensée pour une éventuelle intégration future dans l’écosystème ServiceNow d’Airbus.
La solution : Pourquoi Airbus a fait le pari du no-code avec AppSheet
Déjà ancré dans l’écosystème Google Workspace, Airbus a fait le pari stratégique d’AppSheet. Ce choix s’est avéré gagnant pour plusieurs raisons :
- Coût optimisé : Intégration sans surcoût de licence
- Agilité et robustesse : Capacité à développer rapidement une solution pilote et à la faire évoluer en continu selon les retours terrain
- Gouvernance: Parfaite adéquation avec les normes de sécurité et de gouvernance de l’IT Airbus
L’expertise de Codergo, associée à la flexibilité d’AppSheet, a permis de transformer une idée en la solution de référence pour le groupe.
Les pré-requis : humains et structurels
Au-delà de la technologie, la réussite du projet a reposé sur une organisation solide :
- Le Sponsor : Responsable du programme, garant de l’impulsion et du suivi stratégique
- Le Chef de projet : Véritable chef d’orchestre assurant le consensus entre toutes les parties prenantes
- L’Équipe projet : Une alliance d’experts variée (Codergo pour AppSheet et Apps Script, équipes Google AppSheet pour le support, et équipes IT/Gouvernance Airbus internes)
- Le processus préexistant : Clé de voûte indispensable, la clarification des processus en amont est impérative pour éviter les retards
Une architecture simple et agile pour une adoption rapide
Contrairement aux idées reçues, le choix de la base de données s’est porté sur la simplicité et la souplesse.
| Solution évaluée | Pertinence | Justification |
| AppSheet Database | Non | Manque de souplesse pour les requêtes complexes, pas de mise à jour directe via API, tables trop limitées pour la cible visée. |
| Base de données conventionnelle (MySQL, PostGre) | Non | Bien que fiables, ces solutions engendraient des surcoûts de fonctionnement et nécessitaient des compétences de maintenance spécifiques non souhaitées. |
| Google Sheets | Oui | Solution retenue pour sa très grande souplesse et sa facilité de traitement. La limitation de l’API (une modification/seconde) est gérée par AppSheet et reste transparente pour l’utilisateur final. |
Une connexion intelligente avec le logiciel RH existant
Pour automatiser le processus, l’application doit connaître les dates de départ des collaborateurs. Plutôt que de bâtir une connexion informatique complexe et lourde, une solution pragmatique a été mise en place.
Les données nécessaires sont automatiquement importées et synchronisées à intervalles réguliers. Cela permet à l’application d’identifier les nouveaux départs et de déclencher immédiatement les actions appropriées (notifications aux managers, création de checklists).
Principales fonctionnalités : une expérience utilisateur personnalisée
L’application AppSheet centralise le parcours utilisateur pour quatre profils clés :
Le questionnaire utilisateur (l’interface principale)
Simple et intuitive, l’interface guide le collaborateur à travers trois thématiques :
- Anticipation : Passation de poste, etc.
- Digital : Clôture des accès.
- Fin de présence : Restitution du matériel IT.
Points forts : Langue adaptée au profil, aide contextuelle (boutons info dépliables) et barre de progression de complétion en temps réel.
Interface manager
Les managers disposent d’une vue claire sur les départs à venir au sein de leur équipe, l’avancement de chaque parcours et leur propre checklist de tâches mise à jour automatiquement.
Interface IT
Le service IT visualise qui doit restituer quel matériel et quand. Ils valident les dépôts et enregistrent les passages en direct.
Interface administrateur
L’administrateur gère l’ordre des questions et la traduction de tous les items. Crucial pour un groupe international, l’application gère automatiquement 4 langues et s’adapte aux spécificités (questions, priorités) des entités (ex: France vs Allemagne).
Automatisation et Intelligence du Processus
L’application dépasse la simple collecte de données pour structurer le cadre du départ :
- Évolutions de statut automatiques : Pour les éléments non traités ou tardifs.
- Relances intelligentes : Rappels aux parties prenantes de leurs actions attendues.
- Import automatisé des données RH : Le script Apps Script identifie les nouveaux départs dans le fichier CSV périodique, crée les entrées, et notifie immédiatement les managers et collaborateurs concernés.
Bilan et KPI : Le Low-Code en Action
Le résultat est une application centralisée, intuitive et multilingue, fruit de nombreux allers-retours agiles permis par la flexibilité d’AppSheet. Elle résout aujourd’hui 99% des besoins métiers en fluidifiant et simplifiant la procédure d’offboarding.
Les chiffres-clés de l’usage
L’adoption massive confirme le succès de la solution :
- 3ème application la plus utilisée chez Airbus
- Pics de 130 utilisateurs journaliers
- Jusqu’à 900 utilisateurs par mois
Cette application est la preuve concrète qu’il est possible de réaliser de très grandes choses et de moderniser des processus critiques au sein de grands groupes avec une plateforme no-code/low-code comme AppSheet.
Conclusion : le Low-Code, un allié stratégique pour les grands groupes
Cette étude de cas démontre de manière concrète que les solutions low-code comme AppSheet ne sont plus réservées aux petits projets ou aux prototypes. En réussissant à digitaliser et à sécuriser un processus aussi complexe et sensible que l’offboarding au sein d’un groupe international comme Airbus, AppSheet prouve sa robustesse et sa capacité à s’intégrer dans un écosystème IT exigeant.
L’application développée avec l’expertise de Codergo offre une réponse agile, économique et plébiscitée par les utilisateurs à des défis de gouvernance et de sécurité majeurs. Elle ouvre la voie à une adoption plus large de ces technologies pour fluidifier de nombreux autres processus métiers.
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FAQ : Digitalisation de l’Offboarding avec AppSheet
Pourquoi choisir AppSheet pour la gestion des départs (offboarding) ?
AppSheet offre une flexibilité unique pour s’adapter aux processus spécifiques de chaque entreprise, tout en garantissant une intégration rapide à l’écosystème Google Workspace et des coûts maîtrisés.
Le low-code est-il assez sécurisé pour un grand groupe comme Airbus ?
Oui, AppSheet s’intègre parfaitement aux exigences de gouvernance IT et de sécurité des grandes entreprises, permettant de garder le contrôle sur les données tout en offrant de l’agilité aux métiers.
Peut-on connecter AppSheet à d’autres logiciels RH ?
Absolument. Comme le montre l’exemple d’Airbus avec l’import CSV via Apps Script, de nombreuses options de connexion existent pour synchroniser AppSheet avec vos outils existants (API, connecteurs natifs, etc.).